FAQ

Antes de reservar

¿Wie reserviere ich auf der Webseite?

Sie können oben auf der Seite eine Reservierung vornehmen.

Sie müssen das Ankunfts- oder Abflugdatum Ihres Fluges, die Anzahl der Personen die reisen werden, einschließlich Kinder, sowie die verschiedenen Sammelstellen und das Ziel angeben.

Mit den folgenden Schritten können Sie Ihre Reservierung formalisieren, indem Sie die angeforderten Informationen eingeben.

¿Welche Informationen brauche ich für die Reservierung?

Für Transfers vom Flughafen Palma de Mallorca zu Ihrer Unterkunft:

Ihr Name und Ihre Telefonnummer.

Personalausweis oder Reisepass.

Datum und Uhrzeit der Ankunft Ihres Fluges (Uhrzeit am Zielort).

Anzahl der Passagiere.

Adresse Ihrer Unterkunft auf der Insel Mallorca.

Die Extras, die Sie benötigen (spezielles Gepäck wie Fahrräder oder Golfschläger).

 

 

Für Abflüge von Ihrer Unterkunft zum Flughafen Palma de Mallorca:

Ihr Name und Ihre Telefonnummer.

Personalausweis oder Reisepass.

Datum und Uhrzeit der Abreise von der Unterkunft.

Anzahl der Passagiere.

Abholadresse.

Die Extras, die Sie benötigen (spezielles Gepäck wie Fahrräder oder Golfschläger).

Wann sollte ich den Transfer für meine Abholung beantragen?

Denken Sie daran, die Abholung von Ihrer Unterkunft mindestens 3 Stunden vor Abflug Ihres Fluges für Gebiete mit einer Entfernung von mehr als 30 km und 2:30h für Gebiete mit einer Entfernung von weniger als 30 km zu planen.

Ich kann die Route die ich buchen möchte nicht finden?

Wenn die gesuchte Route nicht in der Suchmaschine gefunden wird können Sie uns eine E-Mail mit der gewünschten Route senden. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihnen eine Lösung zu bieten.

Haben Sie einen Kindersitz oder Sitzerhöhung für Kinder?

Ja, Sie können die notwendigen Sitze und Sitzerhöhungen für Ihren Transfer bei der Reservierung hinzufügen.

Wie zahle ich für meine Reservierung?

Sobald Sie alle für die Reservierung erforderlichen Schritte abgeschlossen haben können Sie die Zahlung direkt auf unserer Website per Kredit- oder Debitkarte vornehmen. Sie können die Zahlung auch direkt beim Fahrer am Tag der Dienstleistung vornehmen.

Kann ich einen Transfer mit mehr als einer Haltestelle buchen?

Sie können einen zusätzlichen Halt in der gleichen Stadt des Endziels hinzufügen, dieser Halt darf maximal fünf Minuten dauern und kostet 10€.

Antes de viajar

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Sie müssen sich nicht darum kümmern. Unser Büroservice überwacht Ihren Flug, im Falle einer Verspätung wird Ihr Fahrer informiert und kommt zur neuen Zeit Ihres Fluges. 

Welchen Anspruch auf Gepäckstücke habe ich?

Sie finden diese Informationen im Detail bei der Buchung Ihres Transfers in den Informationen des ausgewählten Fahrzeugs. 

Als allgemeine Regel gilt, dass pro Passagier ein mittelgroßer Koffer plus ein kleines Gepäckstück pro Passagier (Handtasche, Rucksack, Aktentasche…) erlaubt ist. 

Sie können während des Buchungsvorgangs weiteres Sondergepäck (Fahrräder, Golftaschen, etc.) hinzufügen.

Wenn Sie mit Kinderwagen unterwegs sind und Ihr Gepäck als sperrig gilt empfehlen wir Ihnen Ihren Transfer mit einem Minivan zu buchen, so haben Sie mehr Platz und reisen bequemer.

Wo treffe ich den Fahrer, wenn ich ankomme?

Der Treffpunkt mit Ihrem Fahrer ist immer direkt bei Ihrem Abflug nach der Gepäckausgabe am Gate 4 in der Ankunftshalle.

Was ist, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?

Sollte dies der Fall sein erhalten Sie in der E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung eine Telefonnummer unter der Sie uns über dieses Problem informieren können. Wir werden dann Ihren Fahrer kontaktieren um das Treffen zu erleichtern.

Meine Gruppengröße hat sich geändert, kann ich ein anderes Fahrzeug wählen?

Ja, sofern die Änderungen mindestens 48 Stunden vor dem Termin der Dienstleistung vorgenommen werden. 

Wenn Sie keine Zeit mehr haben können Sie die Änderung beantragen und wenn möglich werden wir sie akzeptieren.

Wie lange wird die Fahrt dauern?

Alle unsere Transfers sind Tür-zu-Tür-Service, die Dauer ist abhängig von der Route und dem Straßenverkehr.

Die Dauer des Transfers unter normalen Verkehrsbedingungen finden Sie bei der Buchung.

Después de viajar

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