TÉRMINOS Y CONDICIONES

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los Términos y Condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Raimundo Pons Martínez, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de www.raicars.com incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, www.raicars.com (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal www.raicars.com. Por favor, léalas con atención antes de hacer una reserva. 

1. QUIÉNES SOMOS

Prestamos servicios de transporte tanto para particulares como para grupos. Operamos bajo la marca Raicars Mallorca Transfers – «raicars.com» que es de nuestra propiedad exclusiva. Nuestra razón social está en Calle Esperança, 3, 07550 , Son Servera, Islas Baleares, España. 

Para fines comerciales disponemos del número de teléfono (+34) 971567665, y operamos a través de la página web www.raicars.com y del correo electrónico info@raicars.com. Consulte la sección «CONTACTO” de nuestro sitio web para ver otros números de teléfono locales. Para la prestación de nuestros servicios disponemos de nuestra propia flota de vehículos y contamos con otros colaboradores con capacidad legal para ofrecer servicios de transporte y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios según la legislación aplicable a cada uno de ellos para la realización de esta actividad.

El servicio de transporte no se considerará en ningún caso como un paquete turístico en los términos establecidos por la Directiva del Consejo 90/314/EEC, de 13 de Junio de 1990, ni en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba el texto revisado de la Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios así como otras leyes complementarias, y por lo tanto la empresa no opera en ningún caso como una agencia de viajes. 

A través de sus sitios web, Raimundo Pons Martínez. ofrece servicios de transporte tanto para personas individuales como para grupos. 

Antes de solicitar un servicio ofrecido en nuestro sitio web asegúrese de haber leído y comprendido estas Condiciones Generales, puesto que éstas regirán cualquier contrato posterior. Al realizar una reserva usted confirma que ha leído estas Condiciones y que dispone de la capacidad legal para aceptarlas en su propio nombre y en el de todos los pasajeros. Si tiene dudas sobre alguna de las condiciones contractuales, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (encontrará la información de contacto en la sección de contacto) antes de seguir con el proceso de reserva. Si usted no está de acuerdo con alguna de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, lamentablemente no deberá hacer ninguna reserva con nosotros. 

2. PROCESO DE RESERVA ONLINE

La persona que efectúa la reserva debe ser mayor de 18 años y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reserva online, asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos y realizar el pago en su totalidad. 

Una vez formalizado el contrato con Raimundo Pons Martínez, la empresa realizará todos los trámites necesarios para organizar los servicios solicitados. 

El contrato será vinculante para las partes solamente cuando usted reciba su comprobante de traslado por correo electrónico. En el caso que no podamos prestar el servicio solicitado el cliente será informado y el importe total se reembolsará utilizando el mismo sistema usado para el pago, quedando la empresa liberada de cualquier otra obligación para con el cliente. 

El cliente deberá confirmar la recepción de nuestras notificaciones. En caso de no recibir confirmación de la recepción del correo electrónico, los registros almacenados en nuestro servidor de correo se considerarán prueba suficiente de la recepción. 

Nuestro mensaje de confirmación de cobros y pagos realizados por el cliente no se considerará como prueba de existencia de un contrato vinculante. 

Deberá tener listos los comprobantes de reserva para presentarlos al conductor físicamente o mediante su dispositivo móvil de manera que él mismo pueda examinarlos. Si el titular de la reserva no presenta el comprobante, es posible que el conductor no preste el servicio. Le recomendamos a la hora de realizar su viaje, asegurarse de tener acceso y llevar consigo todas las comunicaciones mantenidas con la empresa además del comprobante de traslado. 

Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la empresa, y sus padres, tutores o responsables legales deberán contactarnos inmediatamente en el caso que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán viajar en compañía de un pasajero adulto. 

3. PAGO

El cargo se realizará en Euros.

Aceptamos los medios de pago más extendidos, como tarjetas de crédito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), tarjetas de débito (Visa/Delta, Visa/Electron), transferencia bancaria, contrareembolso y PayPal. 

El pago a contra reembolso será realizado en su totalidad cuando se lleve a cabo el servicio, pagando también el correspondiente importe al servicio de vuelta en caso de haberlo reservado y siempre se realizará el pago en efectivo. 

El uso de PayPal solamente es posible para reservas con un importe mínimo y el cliente asume los correspondientes gastos de administración. 

4. CAMBIOS

La información contenida en el comprobante de traslado incluye la hora, el destino reservado, el punto de recogida y la dirección del alojamiento. Cualquier cambio que afecte a éste o a otros datos deberá comunicarse por correo electrónico a la dirección info@raicars.com con anterioridad a la fecha de la prestación del servicio, y solo se considerará efectivo una vez confirmado al cliente por correo electrónico. 

El cliente asume cualquier incremento en el coste del servicio debido a un cambio en la reserva. El primer cambio no acarreará gastos de administración adicionales. Más allá de este primer cambio la empresa podrá cargar 10€ de gastos de administración por cada cambio adicional. 

Una vez el contrato se haya formalizado, el cliente deberá notificar a nuestro servicio de Atención al Cliente cualquier error detectado con un mínimo de 48 horas de antelación respecto al servicio de traslado correspondiente. Las notificaciones recibidas con menos de 48 horas de antelación respecto al servicio de traslado darán derecho a la empresa a cancelar el contrato sin penalización alguna. 

5. RESERVAS DE ÚLTIMA HORA

En función de la ruta y de la época del año, nuestro período de venta libre oscila entre las 0 y 48 horas anteriores al inicio del servicio de traslado. Si el sitio web no le permite realizar su reserva, por favor contacta con nosotros para que podamos comprobar si existe disponibilidad para el tipo de traslado que nos solicita. Por favor, tenga en cuenta que nuestra política de cancelaciones se aplicará con independencia de la fecha y la hora en que se haya realizado la reserva. 

6. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Cualquier cancelación del contrato deberá realizarse por escrito mediante la dirección de correo electrónico info@raicars.com dirigido a nuestro departamento de Atención al Cliente. Pueden cancelarse tanto servicios de traslado por separado como una reserva completa que incluya más de un servicio. 

En caso de recibir su solicitud de cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida del servicio de traslado que desea cancelar, se le reembolsará el importe íntegro correspondiente a este traslado. No se reembolsará ningún importe en caso que la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación respecto de la hora prevista para el servicio de traslado que desea cancelar. En este caso le mandaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación para que pueda utilizarla para reclamar el importe ante su compañía de seguros. 

7. CAMBIOS Y CANCELACIONES POR NUESTRA PARTE. 

Si nos vemos obligados a realizar algún cambio significativo en las condiciones del servicio, o a cancelar el servicio, le informaremos a la mayor brevedad posible. 

Haremos todo lo posible para respetar tus preferencias acerca del vehículo escogido; sin embargo, dependiendo de la disponibilidad puede que el vehículo sea sustituido por uno de mayor capacidad o múltiples vehículos. Si el cambio supone una rebaja en la categoría o en el tamaño del vehículo para los cuales disponemos de una tarifa más económica, la diferencia de precio le será reembolsada. 

En casos extraordinarios podemos vernos en la necesidad de cancelar su reserva. Se le reembolsará el importe íntegro de la reserva y este reembolso cubrirá todas las obligaciones hacia el cliente derivadas de dicha cancelación. En todo caso, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar. 

8. TARIFAS PARA NIÑOS

Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta para determinar la capacidad del vehículo a utilizar, y por lo tanto deben ser introducidos en el número total de pasajeros en el momento de realizar la reserva. 

9. SILLAS PARA NIÑOS

La legislación de ámbito nacional obliga a hacer uso de la silla de bebé o elevador a todos los pasajeros que sean menores de 12 años o con una altura no superior a 135 cm. Nosotros y todos nuestros colaboradores cumplimos con la legislación vigente. Si usted reserva un traslado privado le recomendamos que por razones de seguridad utilice un elevador o silla de bebé para los pasajeros menores de 12 años o con una altura inferior a los 135 cm. Durante el proceso de reserva tendrá la oportunidad de reservar sillas de niños o elevadores en todos los destinos. 

Es responsabilidad del titular de la reserva comprobar que el sistema de retención es compatible con el vehículo y que se coloca de manera correcta. La empresa no será responsable de ningún incidente derivado de un mal uso, o de una instalación incorrecta del sistema de retención. 

Si quien realiza la reserva desea viajar con su propia silla de bebé o elevador está en su derecho. 

Haremos todo lo posible para asegurar que el vehículo en el que se lleve a cabo su traslado disponga de la silla o elevador siempre y cuando haya sido reservado. Puede haber ocasiones en que la silla reservada no esté disponible. En esos casos, usted tendrá derecho a la devolución del importe abonado por la reserva de la silla. Si no hay sillas disponibles, los niños mayores de tres años deberán utilizar un cinturón de seguridad. Los niños menores de tres años podrán viajar sin sistema de retención pero obligatoriamente en los asientos traseros del vehículo. 

10. PARADA ADICIONAL

Únicamente se dará el servicio de parada adicional si se ha solicitado previamente a la hora de realizar su reserva. Durante el proceso de reserva tendrá la posibilidad de reservar una parada adicional por si necesita recoger o devolver unas llaves o si su grupo está repartido entre más de un alojamiento. La dirección de la parada adicional debe estar ubicada en el mismo destino que la parada principal. La duración máxima de esta parada adicional será de 5 minutos. 

11. EQUIPAJE PERMITIDO / CAPACIDAD

Los vehículos utilizados para traslados privados disponen de capacidad para como mínimo 1 bulto o maleta por plaza de pasajero con unas medidas máximas combinadas de 158 cm (largo + ancho + alto) por bulto. En el momento de realizar la reserva debe tener en cuenta el equipaje a transportar y deberá de escoger un tipo de vehículo u otro dependiendo de su equipaje. No es necesario declarar bultos más pequeños que puedan ser ubicados en el reposapiés del pasajero como cámaras fotográficas, maletín, bolsos o mochilas pequeñas. El pasajero se hará responsable de cualquier coste en que se incurra en caso de necesitar vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado. 

Tu aceptación del Contrato propuesto y de los Términos y condiciones se considera un acuerdo tácito en el que bajo ninguna circunstancia incluirás en tu equipaje ni en los objetos personales objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas de fuego, etc.) ni los que puedan ser perjudiciales para terceros, ni objetos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad excesivos. A menos que viajes con un perro guía, los animales no están permitidos. 

El transporte del equipaje y otros objetos personales corre por su cuenta y riesgo y en ningún caso seremos responsables de posibles daños o pérdidas. Este riesgo de daño o pérdida debería ser cubierto mediante la contratación de un seguro por parte del cliente antes del inicio del viaje. 

12. RESERVAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y SILLAS DE RUEDAS

Los servicios de traslado para personas con movilidad reducida deben ser solicitados a mediante correo electrónico a la dirección info@raicars.com. Haremos todo lo posible para atender su solicitud aunque no somos especialistas en transporte de pasajeros con movilidad reducida. 

Los pasajeros con movilidad reducida que soliciten un servicio de traslado mediante nuestro sitio web deben poder acceder al vehículo de manera autónoma o con la asistencia de alguno de sus acompañantes. Solamente podemos aceptar sillas de ruedas plegables. Lamentamos no poder garantizarle el tipo de vehículo que se utilizará en su traslado. 

13. SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuado a sus necesidades. Por favor, lea con atención el contrato e imprima la documentación para poder llevarla consigo cuando viaje. Un seguro de viaje adecuado le protegerá frente a una serie de riesgos que quedan fuera de nuestro control. 

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD

En el caso de incumplir estas condiciones seremos responsables solamente por aquellos daños o perjuicios que sean consecuencia atribuible a nuestro incumplimiento o a nuestra negligencia, y como máximo por el importe total pagado por usted. No somos responsables de daños y perjuicios que no nos sean directamente atribuibles o de aquellos producidos por accidente, fuerza mayor o que tengan su causa en exigencias legales o administrativas. 

Esto significa que, de acuerdo con estas condiciones, podemos aceptar responsabilidad si, por ejemplo, el pasajero fallece o sufre daños personales o si el servicio de traslado no se presta tal como se contrató o se presta de manera deficiente como resultado de nuestra incapacidad o de la incapacidad de nuestros empleados o de la incapacidad de nuestros colaboradores para prestar el servicio de transporte que usted contrató usando los conocimientos y la profesionalidad razonables. Tenga en cuenta que es responsabilidad suya demostrar esa falta de conocimientos y profesionalidad si desea presentar una reclamación contra la empresa. 

Además sólo seremos responsables de lo que nuestros empleados y colaboradores hagan o dejen de hacer mientras actúan en el marco de su desempeño profesional (para los empleados) o realizando los trabajos que les hemos solicitado (para los colaboradores). 

Ningún apartado de estas Condiciones Generales limita o excluye: 

a. nuestra responsabilidad ante usted en caso de muerte o daños personales derivados de nuestra actuación negligente. 

b. cualquier otro derecho del que usted sea titular como consumidor y usuario y que por ley no pueda ser excluido o limitado. 

Quedamos completamente exentos de cualquier responsabilidad en el caso que el cliente contrate directamente un servicio con cualquier de nuestros colaboradores. 

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
  • El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

Si debido a uno de estos errores se realiza una reserva con un precio erróneo o con una promoción equivocada, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato sin necesidad de compensar al cliente

15. FUERZA MAYOR 

No se nos podrá considerar responsables en el caso que el cumplimiento de nuestras obligaciones se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia más allá de nuestro control incluyendo, entre otros, casos como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, terrorismo, accidentes de terceros a lo largo del itinerario del traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas. 

16. TIEMPOS DE ESPERA

En caso de que tu llegada se retrase o se desvíe a un aeropuerto, estación o puerto diferente, se reprogramará el servicio de traslado y usted será recogido a la nueva hora de llegada sujeto a disponibilidad. En el caso de que no haya disponibilidad, se te reembolsará el importe íntegro. Por lo que afecta a estas condiciones generales utilizamos la definición que IATA utiliza para la expresión “retraso del vuelo”. 

Si por cualquier motivo usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de tiempo razonable a partir de la hora prevista en el comprobante de traslado, el conductor o nuestro servicio de Atención al Cliente intentarán ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos ha proporcionado en el momento de hacer su reserva. 

Para las recogidas en el aeropuerto se dará un tiempo límite de 60 minutos desde la hora de aterrizaje de su vuelo y para las recogidas en cualquier alojamiento se darán 10 minutos de cortesía a partir de la hora que usted haya solicitado el servicio. Si pasado estos tiempos de espera y después de haberse intentado poner en contacto con usted no es posible localizarlo porque usted no nos ha proporcionado un número válido en el momento de reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará, quedaremos liberados de nuestra obligación de prestar el servicio y no se reembolsará ningún importe.  

17. SU RESPONSABILIDAD

En caso de no poder localizar al conductor de su traslado privado, es responsabilidad del cliente el contactarnos llamando a los números de teléfono de atención 24h. que constan en el comprobante de su reserva. Si usted no llama a estos números y organiza un transporte alternativo, el servicio no se prestará, la empresa quedará liberada de su obligación de prestar el servicio y no se reembolsará ningún importe. Si el conductor de su traslado privado no puede localizarle, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente llamará al número de teléfono móvil proporcionado en la reserva. Por favor, asegúrese de viajar con ese teléfono móvil y de que esté encendido mientras espera su equipaje o en el control de aduanas. Si no podemos localizarle en el número de teléfono proporcionado, no podremos proporcionar el servicio y no se reembolsará ningún importe. Para recogidas que no son en aeropuertos, debemos recibir su llamada en los cinco minutos siguientes a su hora de recogida programada. Almacenamos los registros de llamadas de manera que en el caso de haber discrepancias, quede constancia de su llamada. Los traslados no utilizados no son reembolsables y los costes de un transporte alternativo sólo serán reembolsados en caso de que haya sido pre autorizado por un miembro de Raicars Mallorca Transfers. Si se le autoriza a tomar un transporte alternativo, por favor asegúrese de obtener y enviarnos un recibo para que nuestro responsable pueda revisarlo. No se reembolsarán gastos de transporte relacionados con reclamaciones que no adjunten recibos válidos. 

Es tu responsabilidad comprobar la hora de recogida establecida y asegurarte de que llegas al aeropuerto, estación o puerto con tiempo suficiente para hacer el check in o cualquier otra preparación para tu viaje. 

Formalizando este contrato usted implícitamente declara que: Es mayor de edad y está en pleno uso de sus facultades mentales y que por lo tanto está capacitado para asumir las responsabilidades legales que se derivan del presente acuerdo. Es consciente del alcance de los servicios que son objeto de este contrato, de la información referente a la empresa y del contenido de estas Condiciones Generales. Asimismo declara que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su titularidad y que disponen de fondos suficientes para cubrir el importe del servicio. Entiende que debe notificarnos a la mayor brevedad posible de cualquier modificación de los datos que nos ha proporcionado. 

Los servicios se prestarán de acuerdo con las informaciones especificadas en el comprobante de traslado enviado por correo electrónico. Es su responsabilidad proporcionar direcciones completas y correctas para los puntos de recogida y destino en el momento de realizar la reserva. Igualmente forma parte de sus responsabilidades imprimir y revisar la exactitud del comprobante de traslado. Si los datos contenidos en el comprobante son incorrectos deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección info@raicars.com de manera inmediata para su rectificación. Durante el proceso de reserva, ponga especial atención en asegurar que todos los campos obligatorios han sido rellenados correctamente. No nos hacemos responsables de reservas que sea imposible llevar a cabo y no se realizarán reembolsos por dichas reservas. 

Solo usted es responsable de aportar la documentación necesaria para el cruce de fronteras. No asumimos ninguna responsabilidad y nos negamos a incurrir en costes suplementarios causados por la no aportación de dichos documentos o por el incumplimiento de las normativas aduaneras, policiales, fiscales o administrativas de los países a los que se pretenda acceder. El comprobante de traslado no es un documento válido para obtener un visado de entrada. 

En caso que la empresa se vea obligada a abonar un depósito o una multa a las autoridades de otros países como consecuencia de que el cliente incumpla las leyes, normativas u otros requisitos de los países en los que pretenda entrar o salir o que pretenda cruzar, el cliente asumirá toda la responsabilidad de reembolsar a la empresa. Nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que nos haya sido abonada hasta que el cliente demuestre que ha reembolsado el importe correspondiente a dichas multas, cargos, etc. 

18. CONDUCTA DEL USUARIO / DERECHO DE ADMISIÓN

No se permite llevar bebidas alcohólicas en los vehículos para el consumo durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los narcóticos. 

Está prohibido fumar en el interior del vehículo y en su cercanía inmediata. 

No se permite comer en el interior del vehículo. 

Por el hecho de formalizar este contrato usted de manera tácita concede a la empresa y a nuestros colaboradores el derecho a denegar el servicio a cualquier pasajero que, según el criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol o estupefacientes y a aquellos cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para terceros o para ellos mismos. 

Nos reservamos el derecho y usted aceptando estas condiciones nos autoriza a realizar cargos en su tarjeta de crédito o débito por daños producidos en el vehículo (incluyendo por ejemplo una limpieza a fondo) o por objetos que hayan desaparecido del vehículo. 

Nos reservamos el derecho a no aceptar más reservas de un cliente que haya provocado un incidente importante o incidentes de manera repetida. 

19. SERVICIO DE TRANSPORTE

Ofrecemos una variedad de servicios acordados con los vehículos que disponemos. Se trata de servicios de transporte privado. 

No podemos garantizar el itinerario exacto hasta el destino escogido y el tiempo y distancia mostrada en nuestro sitio web tiene solamente valor informativo. Ponemos nuestro máximo esfuerzo para asegurar que las horas de recogida se respeten escrupulosamente pero no podemos garantizarlas. 

El conductor le recogerá y le dejará tan cerca como sea posible de las direcciones proporcionadas. Si el acceso a través de un itinerario habitual está cerrado por causas meteorológicas, accidentes de tráfico, etc, el conductor tomará, de acuerdo con su solicitud expresa, un itinerario alternativo para llegar al destino acordado; en estos casos se pueden generar costes adicionales para usted. 

Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la póliza de responsabilidad civil de la empresa de transporte o de la empresa subcontratada por este. 

20. RECLAMACIONES / QUEJAS

www.raicars.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. Si el servicio que usted recibe no cumple con sus expectativas, debe comunicarlo inmediatamente al servicio de Atención al Cliente y, siempre que sea posible en el momento en que se produce el incidente.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@raicars.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:

Las quejas recibidas una vez concluido el servicio de transporte y que no se nos notificaron durante el transcurso del traslado pueden no ser aceptadas ya que no se nos ha dado la oportunidad de prestar ayuda o intervenir de alguna manera. Encontrará nuestros datos de contacto detallados en el comprobante de traslado. 

21. ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestra página web está disponible en español, inglés y alemán, sin embargo seguimos trabajando para implementar más idiomas en el futuro. En caso de haber discrepancia en el sitio web o en estas Condiciones Generales, la versión española es la que se considera válida. 

Nuestros servicios de Atención al Cliente están disponibles mediante correo electrónico en español y en inglés.  

22. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de www.raicars.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de www.raicars.com.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a www.raicars.com indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

23. ENLACES EXTERNOS

Las páginas de la web www.raicars.com, podría proporcionar enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar al Usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. www.raicars.com no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al Usuario por acceso a dichos enlaces.
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24. COMPROMISOS DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con www.raicars.com. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
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25. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

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26. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a www.raicars.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a www.raicars.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
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27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Raimundo Pons Martínez se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos Y Condiciones. 

La relación entre el USUARIO y Raimundo Pons Martínez se regirá por la legislación española vigente. 

De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca. 

En caso de que alguna de las estipulaciones contenidas en estos Términos y Condiciones de uso fuere declarada nula, ilegal o inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto. 

28. CONTACTO

Cualquier contacto relacionado con posibles cambios en los datos de la reserva deberá solicitarse a través de correo electrónico o a través de la sección «Mi Reserva» de nuestro sitio web. 

En caso de modificaciones inevitables del contrato, le informaremos a través de un correo electrónico remitido a la dirección que se nos haya facilitado en el momento de realizar la reserva; el hecho de mandar este correo electrónico se considerará como prueba de su recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo informativo que le hagamos llegar. Por este motivo es de suma importancia que se asegure que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta y que revise su carpeta de entrada del correo electrónico hasta el momento del inicio del servicio de traslado. 

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal www.raicars.com, por favor diríjase a info@raicars.com

De parte del equipo que formamos Raicars Mallorca Transfers te agradecemos el tiempo dedicado en leer estas Condiciones Generales.